Tras la denuncia de “estafa” de la Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y los Consumidores (ADDUC), vecinos y concejales se hicieron escuchar frente a la sede de la empresa de telefonía.
Según denunciaron los vecinos afectados y representantes de ADDUC, la empresa Telefónica Argentina “cortó las líneas fijas de telefonía” en algunos barrios de Lomas de Zamora y “convenció o exhortó” a sus usuarios a dar de baja el servicio tradicional a través de la red de cable por uno más innovador. Se trata de teléfonos inalámbricos que cuentan con un chip de Movistar, pero que una vez instalados no funcionan por falta de señal.
Desde ADDUC confirmaron que al menos 2000 vecinos de Lomas, Almirante Brown y Esteban Echeverría fueron “estafados” al adquirir un servicio “ineficiente” que “carece de señal”. Es por eso que ayer a las 9.30 se convocaron en la UPA de Lomas de Zamora, en la intersección de Camino Negro y Recondo, y a bordo de 6 micros y 2 combis se dirigieron a la sede central de la empresa líder en telefonía, en Corrientes y Maipú. “Vamos con más de 300 vecinos de los barrios afectados de Lomas. Estos reclamos necesitan una solución”, apuntó antes de partir el concejal lomense Héctor Fuente Buena, quien se sumó a los reclamos.
Los usuarios de los barrios afectados advirtieron a este medio que reclaman por la situación hace un año y medio. “Por una cuota atrasada nos sacaron el servicio sin explicaciones, pusieron el chip que no funciona y ahora hay que pagar por un servicio que no brindan”, se quejó la vecina Raquel Pérez. “Se tiran la pelota entre Movistar y Telefónica, pero ninguno se hace cargo”, agregó.
Zulema Aranda, otra clienta afectada, señaló que cuando intentó reclamar por el servicio, una empleada de Atención al Cliente le respondió: “Lo aceptas o te sacamos el servicio”.
En ese marco, el titular de ADDUC, Osvaldo Bassano, advirtió: “Es un servicio autoritario porque amenazan a los usuarios. Les dicen que si no aceptan estos teléfonos, se quedan sin línea”.
Debido a la ausencia de respuestas y soluciones, los vecinos marcharon ayer para que les devuelvan el servicio, criticaron el hecho de que “no haya un control” sobre las prestaciones y advirtieron que están cansados de que les sigan “robando”.
“La factura era bimestral y ahora es mensual. Además agregaron un costo adicional, y sigue llegando la factura por un servicio que no tenemos”, insistió el vecino Omar Aranda.
Una vez en Capital Federal, pidieron por su “derecho a la comunicación” y reclamaron que “se cumpla con las leyes”.
Fuente: Info Región