Cómo reclamar para que devuelvan la plata del show
Defensa del Consumidor pide a los afectados que hagan una denuncia formal. "Hay incumplimiento de contrato", dijeron. Qué se debe presentar.
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Los organismos de Defensa del Consumidor sostienen que la empresa organizadora de los recitales de Justin Bieber, Fenix Entertainment Group, debería reprogramar la actuación o devolverle la plata a los espectadores, luego de que el cantante canadiense se presentara apenas 45 minutos en la cancha de River el último domingo.
En este sentido, Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires ya notificó a la empresa para que encuentre una solución, y se estima que sus autoridades deberían asistir a audiencia pública con un ofrecimiento para las fanáticas que pagaron hasta $1900 por una entrada.
"Hubo muchos reclamos y con mucho derecho, porque hay incumplimiento de contrato por parte del artista y de la empresa organizadora. Según la ley de defensa del consumidor, los representantes y la empresa contratadora del artista deben hacerse cargo. Deben reprogramar la actuación o deben devolver la plata en forma total o parcial", explicó, en Radio América, el presidente de DEUCO (Defensa de Usuarios y Consumidores), Pedro Bussetti.
"Los afectados deben presentarse ante la dirección de defensa del consumidor del Gobierno de la Ciudad, es un trámite gratuito", agregó Busetti, en referencia a los afestados porteños.
Por su parte, Fernando Blanco Muiño, Presidente de la Unión de Consumidores en la Argentina, manifestó que ellos tienen la función de alertar a los espectadores para que no sean estafados. "Para realizar el reclamo tienen que presentarse con alguna parte de la entrada o con el resumen de la tarjeta", explicó Muiño en una entrevista en CN23.
La denuncia formal se puede realizar en las Sedes Comunales porteñas habilitadas con oficinas de Defensa al Consumidor. En la Provincia de Buenos Aires y el resto del país, también hay que acercarse a estas oficinas, que funcionan en cada municipio. Se debe presentar una nota relatando los hechos y el comprobante de pago, resúmen de tarjeta o la misma entrada, con fotocopias.
12 de noviembre de 2013
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