Edesur habló del caso Valentino y se sacó la culpa

Valentino, de 12 años, sufría de una parálisis y en su vivienda no hubo luz hasta que decicieron llevarlo a u hospital pero murió. La empresa distribuidora emitió en un comunicado donde señalaron que no estaba en el registro necesario para ser asistido. No hace referencia a la deuda de 60 mil pesos por el servicio que tenían, aunque la ley marca que lo deben recibir de forma gratuita.

Edesur aseguró que "la mamá de Valentino ( Mariana Medina) no estaba registrada en la base de datos de la empresa como cliente electrodependiente, un hecho que modifica sustancialmente las cosas". La madre denunció que era por una deuda de 60 mil pesos que no estaba, aunque la empresa no hace referencia a ello.

"El 5 de junio, a raíz de un llamado del cliente, personal de atención comercial le indicó telefónicamente cómo registrarse como electrodependiente, lo que nunca sucedió. El lunes 18, cuando ocurrió esta tragedia que Edesur lamenta profundamente, el barrio (Centenario, partido de Lomas de Zamora) estaba afectado por un corte relacionado a trabajos de mantenimiento", agregaron.

Y señalaron: "Los clientes electrodependientes tienen un teléfono especial para llamar cuando hay una interrupción de suministro. Una vez recibido el llamado se activa una alarma en el sistema y el protocolo indica que en caso de no poder reestablecer el servicio -algo que puede ocurrir por existir una falla en media tensión- se le explica la situación al cliente y se analiza la instalación de un generador o, si se trata de una emergencia, se recomienda el traslado a un hospital en ambulancia".

"Por otra parte, por ley, el servicio a los clientes marcados como electrodependientes - categoría médica que aprueba el Ministerio de Salud - no pagan por el consumo. A su vez, una gerente de la compañía está en contacto directo con la Asociación Argentina de Electrodependientes las 24 horas para agilizar cualquier demora que pudiera haber", remarcaron.